“谢谢你们！如果没有你们的耐心调解，我们这个房子真的没办法安心居住！”新年之际，居民陈女士带着一面锦旗，满怀感激地送到了四团镇平安居委工作人员的手中这面锦旗不仅是对工作人员辛勤工作的肯定，更是对居委工作高度负责、贴心服务的认可和赞赏。

事情还得从不久前说起，陈女士楼下的商铺在进行装修时，由于操作不当，导致楼顶的太阳能管子漏水，漏水情况严重，陈女士家中因此进水，天花板及墙面很快出现水渍及开裂现象，室内物品、家具等也遭受了不同程度的损坏陈女士曾多次尝试与商铺负责人进行沟通，但始终未能达成一致，问题迟迟得不到解决。

心急如焚的陈女士不知如何是好，*终决定向平安居委寻求帮助

居委调解干部在了解情况后，立即前往实地进行详细勘察，随后迅速为双方搭建起一个有效的沟通平台在调解过程中，调解干部充分发挥了桥梁和纽带的重要作用，不仅向商铺负责人清晰告知了目前的实际漏水情况，还耐心引导其认识到自身应承担的责任。

为了促成双方和解，调解干部积极努力寻找双方都能接受的平衡点，提出多个解决方案供当事人选择，并逐一细致分析各个方案的利弊得失，帮助双方寻找到*为合适的解决方案*终，经过调解干部的不懈努力，双方达成了一致的调解意见，商铺负责人主动找来了维修师傅并承担了全部维修费用，问题得到了圆满解决。

接下来，四团镇平安居委将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，做好居民的“贴心人”，倾听群众心声，关注居民需求，切实帮助居民解决实际生活中的难题，进一步提升社区居民的安全感和幸福感报送：周思颖（四团镇）编辑：何芹

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